安联世合国际救援服务（北京）有限公司于2021年提出申请汽车救援服务认证，企业通过文件和现场的审核后，确认于2021年08月05日获得汽车救援服务认证证书。汽车救援服务认证是依据中国汽车流通协会在2016年7月15日发布的团体标准 《汽车救援服务管理规范》，对汽车救援企业进行的认证。通过认证能够加强行业自律，提高救援人员安全意识，规范行业发展；同时对企业进一步加深对汽车救援管理和服务细节上的认识，改善企业经营行为和服务质量给出了具体的指导。

企业荣获汽车救援服务认证五星级

企业介绍

     安联世合（Allianz Partners），原安世联合，隶属于世界500强安联集团，是集救援与保险服务解决方案于一体的全球B2B2C服务领域的引领者，致力于在国际健康与生活、旅行保险、汽车与救援专业领域提供全球保障服务。秉承以客户为中心的理念，安联世合的创新专家致力于提供面向未来的高科技，高触感的产品和服务，提供超越传统保险的全球解决方案，赋予保险服务全新的意义。通过安联救援，安联汽车，安联旅行及安联健康四个商业品牌，我们的创新解决方案与合作伙伴的业务实现无缝衔接，亦面向客户直接销售。我们的业务遍及全球75个国家和地区，拥有超过21,000名员工，提供70种语言的服务，每年成功处理超过7,100万个案件，专注于为世界各地的客户提供贴心保障。安联世合于2003年正式进驻中国市场，成立外商独资救援公司。

     安联世合（Allianz Partners）为众多汽车制造商以及金融机构服务，与40多个中高端汽车品牌和超60家金融机构合作。在道路救援领域，截至2020年底，安联世合全国拥有超12,000家道路救援服务商，100%覆盖全国所有城市，服务40多个中高端汽车品牌，与超60家金融机构合作，2020年全年处理道路救援案件达335万，NPS(客户净推荐值)高达87%。

       安联世合（Allianz Partners）利用最先进的科学技术提升用户体验是中国持续发展的内在动力。呼叫中心采用交互式语音应答系统(IVR)，迅速识别来电号码。安联智驾系统利用数字化技术实现了直接派单，大大提高了服务效率和质量。智能机器人运用人工智能语音识别技术，实现了实时语音识别。客服人员可通过现有系统主动获取关键信息和自动定位，提升了信息的准确性，帮助我们以更高效的方式，及时为客户提供恰当的服务。我们正在利用人工智能技术帮助实现智能质量控制，大数据分析等服务，随着语音机器人、聊天机器人、可视化IVR等最新技术的应用, 安联世合能够提供更好的用户体验。

      安联世合（Allianz Partners）在新的数字化和互联网时代背景下，时刻关注为客户提供更便捷的数字化体验，开发的面向终端用户的救援界面与安联智驾连接，终端客户可以通过手机访问界面，提交救援请求、监控服务进度和评价服务质量，从而实现了救援全过程的直观化和可视化。终端用户只需点击相应的按键，便可进入道路救援的用户界面，呼叫救援服务，实时监测救援车的位置，实现对救援过程及质量的直观了解。这极大的简化了操作步骤，保证了信息的准确性，并为客户提供了更完善的用户体验。救援结束后，用户还可以评价救援服务并提出意见和建议。道路救援界面可以与合作伙伴的各类产品端，比如微信，APP等无缝对接，极大提高了界面的兼容性，为推广和应用奠定了良好的基础。